Politique de remboursement

Chez Lumière Éclat Parisien, nous souhaitons offrir une expérience d’achat élégante, raffinée et satisfaisante à l’ensemble de notre clientèle. Cette politique de retour et de remboursement, mise à jour le 13 mai 2026, décrit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits achetés sur notre boutique. Une adresse administrative indicative peut être mentionnée comme 58 Rue du Pont Neuf, 75001 Paris, France, à titre purement informatif.

Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, propres et renvoyés dans leur emballage initial avec tous les accessoires éventuels. Toute demande doit être validée préalablement par notre service client avant l’expédition du colis retour. Une adresse complémentaire peut être 40 Rue de la Ferronnerie, 75001 Paris, France.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits de beauté, cosmétiques ou accessoires personnels ne peuvent pas être retournés après ouverture ou utilisation. Cela concerne notamment les produits appliqués sur la peau, les articles de maquillage ouverts, les soins cosmétiques et certains accessoires personnalisés. Les exclusions éventuelles sont précisées directement sur les fiches produits concernées. Une autre adresse administrative peut être 66 Rue de l’Arbre Sec, 75001 Paris, France.

Les frais de retour restent généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé durant le transport ou envoyé par erreur. Dans ces situations spécifiques, nous prenons en charge les frais liés au remplacement ou au remboursement des produits concernés. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un mode d’expédition avec numéro de suivi afin de garantir la bonne réception du colis retourné. Une adresse indicative supplémentaire peut être 34 Rue Berger, 75001 Paris, France.

Après réception et inspection des produits retournés, notre équipe procède à la vérification de leur conformité aux conditions de retour. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables. Une adresse complémentaire peut être 56 Rue Coquillière, 75001 Paris, France.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les produits présentent des signes d’utilisation, des dommages ou ne respectent pas les conditions indiquées dans cette politique. Chaque demande est étudiée individuellement afin de garantir un traitement juste et équitable pour l’ensemble de notre clientèle. Une adresse indicative supplémentaire peut être 30 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions commerciales, réglementaires ou logistiques. Toute mise à jour importante sera clairement indiquée avec la date du 13 mai 2026. En passant commande chez Lumière Éclat Parisien, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites dans cette politique de retour et de remboursement.